FAQs - Des questions?

Q: Dans quel bois sont faites nos coques ?
REn bambou, en érable, en cerisier, en bois de rose, en poirier, en noyer, bref dans des bois nobles et adaptés à la taille et toujours exploités de manière responsable, nous y tenons beaucoup, pour une réponse plus complète vous pouvez aller sur notre blog Le Blog Kokanboi


Q: Dans combien de jours vais-je recevoir ma commande ?
R: Dans 90% des cas vous la recevrez dans 2 semaines par lettre suivie internationale, vous pourrez la suivre sur le site de La Poste. Pour en savoir plus cliquez Livraison Gratuite monde entier ! 

Q: Il y a-t'il des frais de port ou de douane ?
R: Non, Les frais de port sont inclus et les frais de douane ne s'appliquent pas sur les petits montants déclarés sur les colis ...



Q: Si je ne suis pas satisfait(e) de mon article, si je change d'avis ou qu'il est défectueux, suis-je protégé(e) ?
R: Oui absolument à 100% ! Votre satisfaction est ce qui nous importe le plus, vous serez remboursé(e) intégralement ou nous vous enverrons un nouvel article sans discuter. Pour en savoir plus cliquez Même votre satisfaction est garantie !



Q: Comment puis-je vous payer si je n'ai pas de compte PayPal et que je ne veux pas mettre mon numéro de carte Bleue sur internet ?
R: Nous utilisons Stripe pour traiter les cartes bancaires et ApplePay, c'est extrêmement sécurisé, sinon nous acceptons les virements bancaires, il suffit de vous adresser au support.

 

Q: Si je ne trouve pas la réponse à ma question dans cette FAQs, comment vous contacter ?
R: Rien de plus simple! Par email à support@kokanboi.com ou par WatsApp au 06.01.97.53.22 (messages texte ou audio)

 

Q: Pourquoi acheter chez Kokanboi plutôt qu'ailleurs ?
R: Bonne question, merci de l'avoir posée! :) Vous ne trouverez nulle part ailleurs un tel service client :), des prix aussi intéressants, le port gratuit, une satisfaction garantie et un tel choix !